ÖDƏNİŞ VƏ XİDMƏTLƏRİN TƏQDİM EDİLMƏSİ
Ödəniş qaydaları
GO TRAVEL MMC tərəfindən təqdim olunan turizm xidmətlərinin ödənişi bank köçürməsi, nağd ödəniş və veb-saytda aktiv olduğu halda Visa və Mastercard bank kartları vasitəsilə onlayn şəkildə həyata keçirilə bilər.
Onlayn kart ödənişi zamanı müştəri sifariş etdiyi xidmət üzrə göstərilən məbləği bank kartı vasitəsilə ödəyir. Ödəniş bank tərəfindən uğurla təsdiq edildikdən sonra sifariş emal və rezervasiya prosesinə qəbul edilir.
Ödəniş Azərbaycan manatı (AZN) və ya sifariş zamanı göstərilən digər valyutada həyata keçirilə bilər.
Bank kartına aid məxfi məlumatlar GO TRAVEL MMC tərəfindən saxlanılmır. Kart məlumatlarının daxil edilməsi və ödəniş əməliyyatının həyata keçirilməsi bankın və ya müvafiq ödəniş sisteminin təhlükəsiz infrastrukturu vasitəsilə aparılır.
Ödənişin həyata keçirilməsi xidmətin avtomatik olaraq təsdiqlənməsi anlamına gəlmir. Aviabilet, otel, tur paketi və digər turizm xidmətləri müvafiq xidmət təchizatçısı tərəfindən təsdiq edildikdən sonra rezervasiya yekun hesab olunur.
Xidmətlərin təqdim edilməsi və çatdırılması
GO TRAVEL MMC turizm xidmətləri təqdim etdiyi üçün fiziki məhsulların kuryer vasitəsilə çatdırılmasını həyata keçirmir.
Müştəri tərəfindən alınmış xidmətə uyğun olaraq aviabilet, elektron bilet, otel vauçeri, tur vauçeri, transfer təsdiqi, sığorta sənədi və digər səyahət sənədləri elektron formada təqdim edilir.
Sənədlər müştərinin sifariş zamanı təqdim etdiyi elektron poçt ünvanına, WhatsApp nömrəsinə və ya tərəflər arasında razılaşdırılmış digər elektron əlaqə vasitəsinə göndərilə bilər.
Sənədlərin təqdim edilmə müddəti sifariş edilən xidmətin növündən, aviaşirkətin, otelin, tur operatorunun və digər xidmət təchizatçılarının təsdiq müddətindən asılıdır.
Rezervasiya təsdiq edildikdən sonra müştəriyə xidmətin detalları və mövcud olduğu halda müvafiq elektron sənədlər təqdim olunur.
Rezervasiyanın ləğvi
Müştəri tərəfindən sifariş edilmiş turizm xidmətlərinin ləğvi həmin xidmət üzrə tətbiq olunan tarif və rezervasiya şərtlərinə uyğun həyata keçirilir.
Aviabiletlərin ləğvi və dəyişdirilməsi aviaşirkətin tarif qaydalarına əsasən həyata keçirilir. Bəzi aviabiletlər geri qaytarılmayan tariflə təqdim edilə bilər. Dəyişiklik və ya ləğv zamanı aviaşirkət tərəfindən cərimə və əlavə xidmət haqqı tətbiq oluna bilər.
Otel rezervasiyalarının ləğvi otelin və seçilmiş tarifin ləğv qaydalarına əsasən həyata keçirilir. Geri qaytarılmayan otel tarifləri üzrə ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması mümkün olmaya bilər.
Tur paketlərinin ləğvi tur operatorunun, aviaşirkətin, otelin və paketə daxil olan digər xidmət təchizatçılarının qaydalarına əsasən həyata keçirilir. Səyahət tarixinə qalan müddətdən asılı olaraq ləğv cəriməsi tətbiq edilə bilər.
Transfer, ekskursiya, sığorta və digər əlavə xidmətlər üzrə ləğv və dəyişiklik həmin xidmətin təchizatçısının qaydalarına əsasən həyata keçirilir.
Geri qaytarılma şərtləri
Geri qaytarılacaq məbləğ sifariş edilmiş xidmətin tarif qaydaları, tətbiq olunan cərimələr və xidmət təchizatçısının geri qaytarılma şərtləri nəzərə alınmaqla müəyyən edilir.
Geri qaytarılması təsdiq edilmiş ödəniş, mümkün olduğu halda, ödənişin həyata keçirildiyi ilkin ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır.
Bank kartı vasitəsilə həyata keçirilmiş ödənişin geri qaytarılması həmin bank kartına həyata keçirilir.
Geri qaytarılma əməliyyatının tamamlanma müddəti xidmət təchizatçısının, bankın və ödəniş sisteminin emal müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər.
Aviaşirkət, otel, tur operatoru və digər xidmət təchizatçıları tərəfindən tətbiq edilmiş və geri qaytarılmayan cərimələr, komissiyalar və digər xidmət haqları geri qaytarılacaq məbləğdən çıxıla bilər.
Geri qaytarılmayan tarif və ya xidmət üzrə əvvəlcədən müştəriyə məlumat verildiyi halda həmin xidmət üçün ödənişin tam və ya qismən geri qaytarılması mümkün olmaya bilər.
Müştərinin məsuliyyəti
Müştəri rezervasiya zamanı təqdim etdiyi ad, soyad, doğum tarixi, pasport məlumatları, əlaqə məlumatları və digər məlumatların düzgünlüyünə görə məsuliyyət daşıyır.
Müştərinin yanlış və ya natamam məlumat təqdim etməsi nəticəsində yaranan dəyişiklik, ləğv, cərimə və əlavə xərclər müvafiq xidmət təchizatçısının qaydalarına uyğun olaraq müştərinin üzərinə düşə bilər.
Əlaqə məlumatları
GO TRAVEL MMC
VÖEN: 1004487341
Ünvan: Əhməd Rəcəbli küçəsi 153, IST Plaza, Bakı, Azərbaycan
Telefon: +994 55 636 63 33
E-mail: info@gotravel.az
English
Russian
Arabic